Article 01 : Objet

Les présentes conditions générales de vente de la société SARL POLESHOP définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits aux Membres du Site Internet  WWW.POLESHOP.DZ.

Les prestations, livraisons et offres fournies par POLESHOP.DZ sont réalisées ou établies exclusivement sur la base de ces CGV et s’appliquent donc à toutes commandes.

Les produits sont proposés dans toute l’Algérie, en langue arabe et française, et sont vendus en quantité limitée. Ils sont proposés aux Membres jusqu'à épuisement.

Le Membre déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. Toute commande faite sur les services est régie par les présentes conditions.

POLESHOP.DZ se réserve la possibilité, à tout moment, de modifier en tout ou partie les CGV, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande.

 

Article 02 : Commande et Prix  

Les Membres ont la possibilité de commander : 

- Sur Internet : via http://www.poleshop.dz   24/24h et 7/7j.

Appeler nos services clients aux numéros  « 021-448-934 / 0554-679-258 » du samedi à jeudi de 7h à 20h.

POLESHOP.DZ ne prend pas en considération en aucun cas des commandes non validé par le client.

En cliquant sur le bouton "Valider" pendant le processus de commande, et après avoir vérifié dans son « Panier » le contenu de la commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, le Membre déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente

POLESHOP.DZ se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et notamment dans les cas où les quantités commandées sont anormalement élevées ou inhabituelles pour un seul Membre.

Le prix toutes taxes comprises de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit correspondant.

Les frais d’expédition de la commande du Membre lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon Compte/mes commandes » du Site internet

 

Article  03 : Paiement 

 

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

En attendons de vous fournir la plateforme du paiement en ligne,  le règlement de vos achats s’effectue par espèces à la livraison. Ou par virement CCP ou Bancaire selon la wilaya du client.

 

Article 04 : Livraison

 

POLESHOP.DZ  assurera la livraison dans le territoire algérien pour les 48 wilayas.

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Membre a indiquée au cours du processus de commande.

Le Membre doit choisir le lieu de la livraison : à domicile, au bureau, sur le lieu des vacances.

Lors de l’expédition d’une commande, POLESHOP.DZ prévient qu’une facture originale incluant les détaille de la commande accompagnera le produit.

Le destinataire sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS, en fonction des informations enregistrées par le client.

Le colis est remis au destinataire contre la présentation d’une pièce d’identité ou le bon de commande.

Le détail des délais et tarifications sont précisés dans le tableau ci-dessous

Dans le cas d’une livraison à domicile et d’une absence du destinataire, suivant le processus de livraison, une seconde livraison sera programmée lors la prochaine tournée de livraison. Dans le cas d’une seconde absence, la commande sera annulée.

 Le Membre aura la possibilité de suivre l’expédition de sa commande sur le Site Internet dans la rubrique  Mon Compte/Mes Commandes.

 

Article 05 : Conformité des produits

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont ceux communiqués à POLESHOP.DZ par les fournisseurs auprès desquels les produits sont acquis.

POLESHOP.DZ fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits en eux-mêmes.

Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le Membre de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même.

 

Article 06 : Disponibilité des Produits

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit après passation de la commande, le Membre sera informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

 

Article 07 : Droit de rétractation 

Concernant les biens commercialisés sur le Site Internet, les Membres bénéficient d’un droit de se rétracter et de renvoyer leur(s) produit(s) pendant quatorze jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci. 

Le Membre peut, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande concernant les produits soumis au droit de rétractation, exercer celui-ci en notifiant leur volonté de rétractation tel que :

Appeler aux numéros   « 0697-278-135 / 0796-731-056 »,  nos conseillers sont à votre disposition du samedi à jeudi de 7h à 20h.

En revanche, certains produits ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du Membre.

Des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. 

Des Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Des biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

 

Article 08 : Garantie

 

 

 

 

Certains produits peuvent donner lieu à garantie commerciale (dite « garantie fabricant ») à laquelle POLESHOP.DZ n’est pas partie. Dans une telle hypothèse celle-ci pourra être indiquée sur la fiche descriptive du produit en question lors de la vente évènementielle sur le Site Internet de POLESHOP.DZ  Ces garanties sont clairement détaillées sur leur fiche descriptive et aucun Membre ne pourra demander à bénéficier d’une garantie plus large que celle qui est inscrite.

L’étendue et la durée de cette garantie varie selon les marques, POLESHOP.DZ invite les Membre à consulter la notice de garantie généralement fournie avec ces produits et les termes exacts des garanties commerciales.

La garantie contractuelle ainsi accordée par le fabricant est celle habituellement accordée par le fournisseur à ses clients. Dans tous les cas, POLESHOP.DZ ne saurait être tenu pour responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie.

Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le Membre ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.

 

Article09 : Données Personnelles

POLESHOP.DZ s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Membres sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique.

POLESHOP.DZ informe le Membre que ces données seront utilisées par ses services internes,

Par ailleurs, POLESHOP.DZ rappelle que si le Membre venait à changer d’avis et ne souhaitait plus recevoir que certaines catégories d’emails, il pourrait à tout moment configurer ses choix concernant ces envois d’emails en se rendant sur le Site, dans la rubrique « Mon Espace / Gestion de mes inscriptions aux newsletters ».

POLESHOP.DZ informe le Membre qu’il pourra également être amenée à communiquer ses données personnelles pour :

 

De plus, POLESHOP.DZ pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.

 le Membre peut à tout moment exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale).

 

Article 10 : Droit – Litige – Responsabilité

Les présentes Conditions Générales de Vente en langue ARABE et française seront exécutées et interprétées conformément au droit Algériens.

En cas de litige, le Membre s’adressera par priorité à POLESHOP.DZ pour obtenir une solution amiable.

A défaut, les tribunaux Algériens seront compétents.